Синдром вахтёра

Синдром вахтера — это история «маленького человека» в современном мире.
Синдром вахтера проявляется в повседневной жизни через негативное и недружелюбное отношение к другим людям, особенно к посетителям или клиентам. Такой человек может быть грубыми, недоброжелательными, проявлять нежелание помочь или отвечать на вопросы, а также создавать неприятную атмосферу.

Признаки синдрома

– как правило, такие люди обладают низким статусом в своей компании;
– пользуются своими полномочиями для самоутверждения;
– их требования к окружающим настолько завышены, что их нереально выполнить.

Синдром вахтера чаще всего встречается в сферах обслуживания, таких как рестораны, магазины, гостиницы, аэропорты, банки и другие места, где сотрудник вынужден общаться с посетителями или клиентами.

Основные причины такого поведения могут быть различными.
Сотрудник может так выражать свое высокомерное, пренебрежительное отношение к другим людям. И это может быть следствием воспитания.
Бывает что за грубостью и придирками кроются проблемы с эмоциональным или психологическим состоянием. Неудовлетворенность жизнью выливается в сверхзначимое отношение к своей работе. Свой труд становится сверхценным, а желания и заслуги других людей обесцениваются.

Что делать?

Если вы столкнулись с немотивированным хамством со стороны вахтера, важно сохранять спокойствие и не вступать в конфликт. Попробуйте обратиться к другому сотруднику или руководителю, чтобы решить проблему. Если это невозможно в вашей ситуации, помните: как бы вы не поступили, важно это делать без агрессии.

Чтобы распознать у себя зачатки синдрома вахтера и вовремя пресечь его, важно быть внимательным к своим переживаниям и отношению к другим людям. Если вы замечаете, что становитесь грубым, недоброжелательным или испытываете негативные чувства при общении с другими, попробуйте задуматься о причинах таких реакций и обратиться за помощью к специалисту, если необходимо.

Если вам нужна моя консультация,

нажмите на кнопку и напишите мне в Вотсап